Na Tedra Joias, garantimos a qualidade das nossas peças. A cobertura da garantia cobre somente ra defeitos de fabricação e varia de acordo com o material e o banho de cada acessório:
Prazos de Garantia por Material
Semijoias Banhadas (Ouro, Prata ou Ródio): 01 (um) ano de garantia.
Peças em Aço Inox: 3 meses (90 dias) de garantia.
Peças Folheadas: 03 meses (90 dias) de garantia.
O que a Garantia cobre?
Falhas no banho (descascar ou desbotar de forma precoce).
Defeitos no fecho ou soldadura.
Queda de pedras ou cristais (desde que não haja sinal de impacto).
O que a Garantia NÃO cobre ?
Avarias por uso inadequado;
Peças partidas, arrebentadas, amassadas, riscadas ou arranhadas por conta do uso;
Escurecimento por sujidade ou oxidação natural (devido ao ácido úrico presente na pele de cada pessoa);
Danos por produtos químicos (contato com perfumes, cremes, maquiagem, tintas de cabelo, produtos de limpeza, cloro de piscina ou água do mar).
Pedras partidas ou perdidas por queda do acessório.
Como acionar a garantia?
Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo da garantia (conforme o material e o banho de cada acessório ou peça), entre em contacto com o nosso suporte técnico enviando o número do pedido e uma foto/vídeo nítido do produto:
